Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Dispense Quick Pharma, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos (farmacéuticos y suplementos), aplicamos políticas estrictas para garantizar la seguridad, higiene y bienestar de todos nuestros clientes.
🚫 Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado.
Esto aplica incluso si el producto no ha sido abierto, ya que no podemos garantizar que haya sido almacenado adecuadamente después de su entrega.
✅ Excepciones (Productos incorrectos o errores en el pedido)
Únicamente se aceptarán solicitudes de reposición o reembolso en los siguientes casos:
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Recibiste un producto diferente al que ordenaste
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El pedido llegó incompleto
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El producto presenta daños visibles al momento de la entrega
📩 Proceso para solicitar revisión
Si tu pedido cumple con alguna de las excepciones anteriores, deberás:
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Contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega
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Enviar un correo a: Dispensequickpharma@gmail.com
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Incluir la siguiente información:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Fotografías claras del producto recibido
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Descripción del problema
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🔍 Evaluación del caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
En caso de proceder, se ofrecerá una de las siguientes soluciones:
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Reemplazo del producto sin costo adicional
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Reembolso total o parcial (según el caso)
💳 Reembolsos
Si se aprueba un reembolso:
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Se procesará al mismo método de pago original
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El tiempo de reflejo dependerá de tu banco o proveedor de pago (generalmente de 5 a 10 días hábiles)
⚠️ Consideraciones importantes
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No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada por el cliente
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No se realizan reembolsos por cambios de opinión
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No se aceptan devoluciones por incompatibilidad, mal uso o expectativas no cumplidas del producto
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Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra
📦 Productos no elegibles
Todos los productos vendidos en nuestra tienda son considerados no retornables, salvo en los casos mencionados anteriormente.
Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte.
Gracias por confiar en Dispense Quick Pharma.